logoAtlas
NOME*
COGNOME*
NAZIONE*
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE
Gentile Cliente,
le chiediamo la sua preziosa collaborazione nel compilare il seguente questionario. In questo modo ci permetterà di misurare il livello di qualità dei nostri prodotti e servizi, di capire dove e come migliorarci per offrire un prodotto che soddisfi maggiormente i requisiti richiesti. Le indicazioni delle sue risposte ci aiuteranno ad intervenire adeguatamente per il loro miglioramento nei confronti della nostra clientela. I dati raccolti saranno utilizzati a scopi statistici interni per l'implementazione del nostro Sistema Qualità certificato ISO9001. Può indicare più scelte contemporaneamente.
Indichi qui di seguito:
NOME DEL RIVENDITORE presso cui avete acquistato il prodotto*
Come compilare il questionario
Voglia, gentilmente, fornirci il suo parere sul livello di importanza e di soddisfazione, relativamente alle domande proposte, utilizzando la scala da 0 a 5.
0 indica assolutamente non importante/non soddisfatto
5 indica assolutamente importante/soddisfatto
Indichi qui di seguito il codice del prodotto acquistato, che trova stampato nell'etichetta della confezione.*
1. Come è venuto a conoscenza dei prodotti ATLAS FILTRI?
Dal sito web www. atlasfiltri.com
Da altri siti web (specificare )
Leggendo il vostro catalogo/materiale pubblicitario
Mi è stato proposto dal negoziante
Mi è stato suggerito da un amico/conoscente
Ho visto il prodotto presso punti vendita, sono stato attratto dal packaging
Ho visto la pubblicità/promozione del prodotto
Altro
2. Lei, quando acquista un prodotto, a quali caratteristiche dà più importanza?
0 indica assolutamente non importante/non soddisfatto
5 indica assolutamente importante/soddisfatto
alla facilità di installazione
alla sua funzionalità
al suo aspetto estetico
all'adeguatezza dell'imballo e del confezionamento
al rapporto qualità/prezzo
3. Rispetto al prodotto acquistato quali sono le caratteristiche che la soddisfano di più?
0 indica assolutamente non importante/non soddisfatto
5 indica assolutamente importante/soddisfatto
la facilità di installazione
la sua funzionalità
il suo aspetto estetico
l'adeguatezza dell'imballo e del confezionamento
il rapporto qualità/prezzo
facile comprensione delle istruzioni d'uso
4. Quando ha acquistato il prodotto, in che misura sono risultati importanti questi fattori?
0 indica assolutamente non importante/non soddisfatto
5 indica assolutamente importante/soddisfatto
la disponibilità e cortesia del negoziante
la competenza e la professionalità dimostrate
la capacità di comprendere le esigenze
5. In futuro acquisterà ancora prodotti ATLAS FILTRI? SI NO FORSE
6. Consiglierebbe ad altri i prodotti di ATLAS FILTRI? SI NO FORSE
7. Se si, quali sono secondo lei le più importanti specificità che meglio descrivono il nostro prodotto?
0 indica assolutamente non importante/non soddisfatto
5 indica assolutamente importante/soddisfatto
la superiore qualità
la superiore affidabilità e funzionalità
l'aspetto estetico e il design
la convenienza nel rapporto qualità/prezzo
OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI
I CAMPI INDICATI CON * DEVONO ESSERE COMPILATI PER PROCEDERE ALL'INVIO